Kreditkarte kündigen: So gehst du beim Herausgeber vor

1. Swisscard: Kundendienst anrufen

Für eine von Swisscard herausgegebene Kreditkarte führt der offizielle Weg über den Kundendienst. Swisscard verweist auf die Telefonnummer auf der Rückseite der Swisscard-Kreditkarte und sagt, dass du jederzeit kündigen kannst. Mit der Kündigung werden allfällige offene Rechnungsbeträge sofort fällig. Nutzt du die Teilzahlungsoption, wird auch der offene Betrag der letzten Kreditkartenabrechnung sofort fällig. Swisscard sagt ausdrücklich, dass du diesen Betrag danach nicht weiter in Teilbeträgen zahlen kannst. Prüfe deshalb den offenen Betrag, bevor du den Kundendienst anrufst.

Die Kündigung betrifft bei Swisscard mehr als die physische Karte. Eine in einer digitalen Wallet wie Apple Pay hinterlegte Karte lässt sich nach der Kündigung nicht mehr benutzen. Je nach Anbieter kann eine Push-Mitteilung darauf hinweisen, dass die Karte im Wallet nicht mehr verfügbar ist. Versicherungsleistungen, die als Zusatzleistung zur Karte gehören, enden laut Swisscard ebenfalls. Für die Einzelheiten verweist Swisscard auf die Versicherungsbedingungen der jeweiligen Karte. Auch das Bonusprogramm sowie gesammelte Punkte oder Cashback verfallen mit der Kündigung. Welche Regeln im Detail gelten, steht laut Swisscard in den Bestimmungen des jeweiligen Bonusprogramms.

2. Viseca: unterschriebenen Auftrag senden

Viseca verlangt für die Auflösung des Kreditkartenvertrags einen unterschriebenen Auftrag. Du kannst ihn per Post oder Fax senden. Als Alternative zum Postweg akzeptiert Viseca eine eingescannte PDF-Datei über das Formular auf der offiziellen Viseca-Seite. Die Karte kann laut Viseca jederzeit und ohne Kündigungsfrist gekündigt werden. Die Ausführung beginnt jedoch erst nach Eingang des Schreibens und kann einige Tage dauern. Trenne deshalb zwei Dinge: Die fehlende Kündigungsfrist sagt, wann du den Auftrag einreichen darfst. Sie ist keine Zusage, dass die Karte im selben Moment aufgehoben wird.

Bei Viseca musst du zusätzlich unterscheiden, wer die Karte ausgestellt hat. Wurde sie durch eine Bank ausgestellt, sollst du dich gemäss Viseca direkt an deine Hausbank wenden. Viseca erklärt den Grund: In diesem Fall benötigt Viseca einen Kündigungsauftrag der Bank. Die Hausbank leitet laut der Viseca-Seite die nötigen Schritte ein. Nutze den direkten Viseca-Weg deshalb nicht automatisch für jede Karte, die technisch über Viseca läuft. Prüfe vor dem Versand, ob deine Karte durch eine Bank ausgestellt wurde.

Wenn du das Viseca-Formular nutzt, wird die angehängte Kündigung laut Viseca über den E-Mailkanal übermittelt. Viseca weist auf der Seite ausdrücklich darauf hin, dass Vertraulichkeit und Sicherheit bei dieser Kommunikation nicht gewährleistet sind und Dritte trotz Sicherheitsmassnahmen unbefugt auf die Kommunikation zugreifen könnten. Wenn du dieses Risiko vermeiden willst, kannst du den unterschriebenen Auftrag über den von Viseca genannten Post- oder Faxweg senden. Für Fragen nennt Viseca auf der Seite eine Erreichbarkeit von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 17.30 Uhr.

Die geprüfte Viseca-Seite nennt keine Folgen für offene Beträge, Bonus, Versicherung oder Abonnemente. Musst du diese Punkte klären, frage Viseca vor dem Versand.

3. PostFinance: E-Finance oder Formular nutzen

Eine PostFinance-Kreditkarte kannst du mit einer Nachricht via E-Finance kündigen. PostFinance nennt ausserdem ein Kündigungsformular, das ausgefüllt und unterschrieben an das Card Center gesendet wird. Rufe die aktuelle PostFinance-Seite auf, um das PDF und die aktuelle Empfangsadresse zu erhalten. Eine Kündigungsfrist gibt es laut PostFinance nicht, die Karte kann jederzeit gekündigt werden. Für den im Voraus bezahlten Jahrespreis besteht dagegen kein Anspruch auf eine anteilmässige Rückerstattung. PostFinance verweist dafür auf Ziffer 8 der Teilnahmebedingungen. «Jederzeit kündbar» bedeutet bei diesem Produkt also nicht, dass ein Teil des Jahrespreises zurückbezahlt wird.

PostFinance behandelt Bonus und Kartenguthaben getrennt, nennt für beide aber dasselbe Zielkonto. Der bis zum Kündigungsdatum kumulierte Kreditkarten-Bonus wird laut PostFinance auf das Postkonto ausbezahlt. Weist die Kreditkarte zum Kündigungstermin ein Guthaben auf, wird auch dieses Guthaben auf das Postkonto ausbezahlt. Prüfe vor dem Auftrag deshalb, ob du einen Bonus oder ein positives Kartenguthaben erwartest und ob das genannte Postkonto für dich passt.

Hast du eine PostFinance-Kreditkarte bei Abonnementen oder Onlinediensten hinterlegt, sollst du die Anbieter rechtzeitig über die Kündigung informieren. PostFinance warnt, dass Belastungen sonst weiterhin auf dem Kartenkonto eingehen können. Trotz gekündigter Karte kann daraus eine Weiterverrechnung an dich entstehen. Die Kündigung beim Herausgeber ersetzt in diesem Fall also nicht die Änderung der hinterlegten Zahlungsart beim jeweiligen Anbieter. Der Versicherungsschutz endet laut PostFinance ebenfalls mit der Kündigung der Kreditkarte. Kontrolliere diese beiden Punkte vor dem Auftrag, wenn sie auf deine PostFinance-Karte zutreffen.

4. UBS: Guthaben prüfen, dann Formular verwenden

UBS stellt auf der offiziellen Seite ein Formular für die Kündigung einer Kredit- oder Prepaidkarte bereit. Vor der Kündigung bittet UBS darum, ein allfälliges Kartenguthaben kostenlos auf dein UBS-Konto zu überweisen. UBS sagt auf der Seite, dass dieser Punkt vor allem Prepaidkarten betrifft. Prüfe zuerst, ob überhaupt ein Guthaben vorhanden ist. Überweise es über den von UBS beschriebenen Weg auf dein UBS-Konto. Reiche danach das offizielle Kündigungsformular ein. Wenn du vor der Kündigung noch eine Frage klären möchtest, bietet UBS auf derselben Seite persönliche oder telefonische Unterstützung an.

Offizielle Kündigungswege

• Swisscard-Kündigungsweg öffnen
• Viseca-Kündigungsauftrag übermitteln
• PostFinance-Kündigungsweg öffnen
• UBS-Kündigungsformular öffnen