Kreditkarte sperren oder ersetzen: sofort richtig handeln
VonRobert Banström
77 Karten in der Schweiz verglichen140 Bedingungsdokumente überwacht18 Jahre an der Börse
Robert hat mit 18 seine erste Firma gegründet: einen Webhosting-Dienst, den er ein Jahr später an Crystone verkaufte, damals der grösste Hosting-Anbieter Schwedens. Seither hat er mehrere Firmen aufgebaut und verkauft, investiert seit 2008 an der Börse und schreibt seit ebenso vielen Jahren über Geld.
Auf Kreditkart macht er die Arbeit selbst: Er liest die Bedingungen der Herausgeber und rechnet jede Karte in Franken nach.
Mehr über Kreditkartauf Basis der Bedingungen der Herausgeber
- Jede Zahl aus den Bedingungen wird beim Herausgeber gelesen und trägt das Prüfdatum aus unserer Datenbank, nie von Hand eingetragen.
- Die Noten werden unabhängig neu berechnet, bevor sie veröffentlicht werden, und die Berechnung bleibt Punkt für Punkt erhalten.
- Zitate werden wortwörtlich wiedergegeben, mit Benutzername und Link zur Quelle.
- Werbelinks sind immer gekennzeichnet und beeinflussen nie die Note oder die Reihenfolge.
Ist deine Kreditkarte verloren, gestohlen oder möglicherweise missbraucht worden, sperre sie sofort über den offiziellen Weg deines Herausgebers. Die Sperre ist der erste Schritt; die Ersatzkarte folgt über den jeweiligen Prozess. Viseca, Swisscard und UBS nennen dafür unterschiedliche App- und Kontaktwege.
1. Viseca: one App oder 24h-Sperrzentrale
Bei Viseca kannst du die Karte über die one App sperren oder die 24h-Sperrzentrale unter +41 58 958 83 83 anrufen. Bei Diebstahl verlangt Viseca zusätzlich eine Anzeige bei der Polizei und eine Kopie des Polizeirapports.
2. Swisscard: zuerst sperren, dann Ersatz bestellen
Eine Swisscard-Kredit- oder Prepaid-Karte kannst du bei Diebstahl oder Verlust rund um die Uhr in der Swisscard App oder telefonisch unter +41 44 659 69 00 sperren. Bei einer permanenten Sperre wegen Diebstahl, Verlust oder Missbrauch verweist Swisscard zusätzlich auf den Kundendienst.
Das Ersatzkartenverfahren ist bei Swisscard ein eigener Schritt: Die Ersatzkarte lässt sich in der Swisscard App bestellen. Wenn dir die Karte abhandengekommen ist und du Hilfe mit einer Ersatzkarte im Ausland brauchst, sollst du dich direkt an den Swisscard-Kundendienst wenden.
3. UBS: in Mobile Banking sperren und ersetzen
Bei UBS wählst du in Mobile Banking die betroffene Karte, danach «Sperren», «Sperren und ersetzen» und schliesslich «Karte sperren und ersetzen». UBS schreibt, dass die Karte dabei umgehend gesperrt und innerhalb weniger Tage eine neue Karte per Post gesendet wird.
4. UBS: der Weg im E-Banking
Im UBS E-Banking führt der Weg über «Karten» und «Karte deaktivieren oder sperren». Nach Auswahl der Karte folgst du den Anweisungen; UBS sperrt sie sofort und sendet automatisch eine Ersatzkarte per Post.
5. Nach dem UBS-Kartenersatz
Eine gesperrte UBS-Karte wird durch eine Karte mit neuen Kartendaten ersetzt. Wenn du die neue Karte wieder mit UBS TWINT, Apple Pay oder einer anderen mobilen Zahlungslösung nutzen willst, musst du sie dort neu hinterlegen.
Wenn deine Karte von einem anderen Herausgeber stammt
Stammt deine Karte von einem anderen Herausgeber, übertrage keinen dieser drei Abläufe. Nutze dessen offizielle App, Hilfeseite oder Notfallkontakt und prüfe, ob Sperre und Ersatz getrennte Schritte sind. Gib auf kreditkart.ch keine Karten-, PIN-, Sicherheitscode- oder Login-Daten ein.
Quellen
Alle folgenden Quellen wurden am 29. Juli 2026 gelesen: